Kostendeckungsgrad versus Kundenzufriedenheit: Ein geschickt gewähltes Tarifsystem, die faire Einnahmenaufteilung im Verbund sowie individuelle Service- und Dialogkonzepte schaffen den Spagat.

Hamburg-Consult verbessert die Kundenbindung bei Verkehrsbetrieben und Verkehrsverbünden. Wir zeigen Wege, die die Wertschöpfung der Unternehmen und Wertschätzung der Fahrgäste gleichermaßen steigern.